Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert je nach Standort in der Regel 5–12 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Versenden Sie international?

Wir versenden weltweit. Lieferzeiten und -gebühren variieren je nach Zielland. Je nach den Bestimmungen Ihres Landes können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen.

Wie bestelle ich?

Kaufen Sie die gewünschten Artikel und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Anschließend können Sie zur Kasse gehen. Überprüfen Sie vor der Kaufbestätigung und Zahlung, ob alle Angaben korrekt sind.

Wie bezahle ich meine Bestellungen?

Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express.

Kann ich meine Bestellung ändern und stornieren?

Leider können wir eine Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr stornieren. Dies ermöglicht uns, Ihre Bestellungen effizient zu verpacken und Fehler zu minimieren. Es ist ratsam, Ihre Bestellung vor der Aufgabe zu überprüfen.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren geht?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Werktagen bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@relaxriser.com oder rufen Sie uns unter +1 202 738 4307 an. Wir werden uns um die Angelegenheit kümmern und Ihnen eine Lösung anbieten.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen erst versendet werden, wenn Ihre Kreditkartenzahlung bestätigt und Ihre Rechnungs- und Lieferadresse überprüft wurde.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?

Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Käufer, es sei denn, der Artikel war bei der Ankunft beschädigt oder defekt.

Mein Kind hat versehentlich bestellt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen von Minderjährigen oder Kindern . Bitte stellen Sie sicher, dass Einkäufe unter Aufsicht von Erwachsenen getätigt werden.

Kann ich gebrauchte Massageprodukte zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen können wir gebrauchte Körperpflege- oder Wellnessartikel leider nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Wir verwenden sichere Server und verschlüsselte Zahlungsgateways und verkaufen oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter . Unsere Richtlinien entsprechen den Standards der DSGVO (EU) und des CCPA (USA) .

Wie kann ich die Löschung meiner Daten beantragen?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an info@relaxriser.com . Wir werden dieser, wie gesetzlich vorgeschrieben, innerhalb von 30 Tagen nachkommen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr (EST) erreichbar.
info@relaxriser.com
+1 202 738 4307